账号服务分级说明
按使用频率与安全要求选择对应层级，层级之间可以随时调整，具体开通情况以页面实际展示为准。
01
基础访问
网页端登录入口、密码找回、登录失败提示处理，适合日常在电脑与手机浏览器之间切换使用。
02
安全增强
增加登录提醒、常用设备管理与异地登录提示，账号变动时能在第一时间看到通知。
03
专属支持
问题提交优先处理，协助核对账号状态与登录环境，适合对连续性要求较高的使用场景。
本期办理窗口
hth网页版登录安全设置协助通道开放中
在窗口期内提交账号安全设置需求，可优先安排人工核对常用设备与登录提醒选项，减少反复尝试的时间。
窗口时段与安排以页面实际展示为准。
02
天
18
时
45
分
36
秒
最新信息
登录入口调整、安全建议与服务时间变化，会在这里按时间顺序更新。
登录过程中常被问到的问题
整理自用户提交较多的情形，逐条对照通常能自行解决大部分情况。
在浏览器地址栏输入本站提供的入口地址即可打开网页端登录页面，不需要下载任何客户端。建议把入口页加入书签，下次直接点开，也能减少误入仿冒页面的可能。若在手机上操作，保持浏览器为较新版本即可正常显示。
在登录页面选择找回密码，按提示填写注册时使用的联系方式，收到验证码后重新设置密码。新密码建议使用大小写字母与数字组合，并且不要与其他网站共用同一套密码。设置完成后请立即使用新密码登录一次，确认可以正常进入。
先刷新页面，再检查浏览器是否拦截了图片加载或脚本执行；也可以更换浏览器或切换网络后重试。部分网络环境会限制图片请求，切换到移动网络往往能恢复正常显示。若仍不显示，请通过页面下方表单说明使用的浏览器与网络环境。
登录完成后尽量不要勾选记住密码，离开前点击退出登录并关闭浏览器窗口。若使用了公共设备，建议在安全设置中查看常用设备列表，把不认识的设备移除，确保后续登录提醒能准确送达。
先确认是否为自己或家人操作，如果确认不是本人登录，请立即修改密码并移除对应设备，然后通过咨询表单说明具体情况。后续可开启登录提醒，让每次登录都能及时收到提示。
先退出后重新登录一次，排除浏览器缓存影响；确认输入的联系方式与注册时一致；检查是否在多个窗口同时操作。以上步骤完成后仍提示异常，请提交表单并附上提示出现的具体时间。
人工协助时段为 09:00–21:00，问题按提交顺序处理。描述越具体，核对越快，建议写明使用的浏览器、网络环境、操作步骤以及页面提示文字。提交后请保持联系方式可用。
可以在账号安全设置中调整提醒方式与接收渠道。考虑到账号安全，建议至少保留一种提醒方式；如果更换了联系方式，请及时更新，避免提醒无法送达。
把遇到的情况说清楚，核对会更快
登录页面打不开、验证码异常、密码找回收不到验证码，都可以在这里提交。填写时尽量写明使用的浏览器、操作步骤和页面提示，方便快速定位问题。
- 联系邮箱service@xiangcun.org
- 人工协助时段每日 09:00–21:00
- 处理顺序按提交时间先后回复
已收到你的描述，我们会按提交顺序核对并回复。